Retourbeleid

Bij TapijtenMagazijn.nl willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je echter niet helemaal tevreden zijn, kun je je bestelling eenvoudig retourneren volgens ons retourbeleid. Lees hieronder hoe het werkt.

Retourneren binnen 14 dagen

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren. De retourperiode begint op de dag dat je het product in ontvangst neemt.

Voorwaarden voor retourneren

De producten moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking worden geretourneerd.
De retourzending dient in de originele staat en verpakking, inclusief het originele etiket en/of kaartjes, te worden geretourneerd.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij het product defect is of niet voldoet aan de specificaties.

Retourproces

1. Meld je retour aan:
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@tapijtenmagazijn.nl om je retour te melden. Vermeld hierbij je ordernummer en het product dat je wilt retourneren.

2. Verpak het product zorgvuldig:
Zorg ervoor dat het product goed is verpakt zodat het niet beschadigd raakt tijdens het retourtransport. We raden aan om een verzenddoos of een ander stevig verpakkingstype te gebruiken.

3. Retourzending:
Na goedkeuring van je retourverzoek ontvang je van ons de benodigde informatie voor het retourneren. De kosten voor het retour zenden zijn voor jouw rekening, tenzij anders overeengekomen.

4. Verstuur het pakket:
Stuur het pakket terug naar ons op het volgende adres:

TapijtenMagazijn.nl

Brikstraat 24
1503BK Zaandam
Nederland

Kosten van retourzending

De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij je een product hebt ontvangen dat beschadigd is, verkeerd is geleverd, of anderszins niet voldoet aan de overeenkomst.

Terugbetaling

Zodra we de geretourneerde producten in goede staat hebben ontvangen, sturen we je een bevestiging per e-mail en wordt het bedrag van je bestelling binnen 14 dagen teruggestort op de betaalmethode die je voor de aankoop hebt gebruikt. Let op: de originele verzendkosten worden alleen terugbetaald als je de gehele bestelling retourneert.

Uitgesloten van retour

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte tapijten (zoals tapijten met speciale afmetingen of een eigen ontwerp).
Producten die zichtbaar zijn gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.

Wat te doen bij een defect product

Als je een beschadigd of defect product hebt ontvangen, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op. We zullen je helpen met het retourneren van het product en zorgen voor een vervangend product of terugbetaling, afhankelijk van je voorkeur.