Retourneren

Retourkosten & retourmethoden

Bij Tapijtenmagazijn bieden wij verschillende retourmethoden aan, afhankelijk van de afmetingen van uw vloerkleed en de gekozen manier van verpakken.

Door uw vloerkleed stevig op te vouwen, kan het in veel gevallen voordeliger worden geretourneerd. Wilt u het vloerkleed liever ingerold retourneren of is het formaat groter? Dan gelden de tarieven zoals hieronder weergegeven.

Om onze vloerkleden tegen scherpe prijzen te kunnen blijven aanbieden, worden retourkosten niet standaard door ons vergoed. Uiteraard zorgen wij ervoor dat u altijd een passende en duidelijke retourmogelijkheid heeft.

Zo werkt retourneren

  1. Meld uw retour aan via het retourportaal.
  2. Kies het artikel dat u wilt retourneren.
  3. Selecteer de juiste retourreden en retourmethode.
  4. Betaal de retourkosten en ontvang uw retourlabel.
  5. Verpak het vloerkleed stevig en lever het pakket in.
  6. Na ontvangst en controle verwerken wij uw terugbetaling binnen 3 tot 5 werkdagen.
Retourmethode Geschikte formaten Retourkosten
📦 Klein of gevouwen pakket 80x120, 80x150, 80x300, 120x120 rond, 120x170, 140x200, 160x160 rond, 160x230 €9,95
📦 Groot pakket 120x170, 120x120 rond, 140x200, 160x160 rond, 160x230, 200x200 rond, 200x290, 240x340, 250x350 €14,95
🚚 Ophaalservice 200x200 rond, 200x290, 240x330, 240x340, 250x350, 280x370, 300x400 €34,95

Kies je retourmethode

Klein / gevouwen€9,95 Groot pakket€14,95 Ophaalservice€34,95
Let op:
Heeft u een vloerkleed van 120x120 rond, 120x170, 133x190, 140x200, 150x200, 160x160 rond of 160x230? Dan kunt u zelf kiezen hoe u het vloerkleed retourneert.

Klein of gevouwen pakket: als de langste zijde van het pakket maximaal 95 cm is, kiest u voor Klein / gevouwen (€9,95).
Groot pakket: wilt u het vloerkleed liever ingerold retourneren en is het pakket langer dan 95 cm? Kies dan voor Groot pakket (€14,95).
Ophaalservice:
Bij ophaalservice ontvangt u geen regulier retourlabel. Neem contact met ons op via info@tapijtenmagazijn.nl met uw ordernummer, afmeting en voorkeursdagen. Wij nemen daarna contact met u op om een ophaalafspraak in te plannen.

Verzendinstructies

  • Verpak het vloerkleed stevig, bij voorkeur in de originele verpakking.
  • Heeft u de originele verpakking niet meer? Gebruik dan een stevige vuilniszak, grote plastic zak of beschermfolie.
  • Gebruik voldoende tape zodat het pakket tijdens transport niet open kan gaan.
  • Bij een klein of gevouwen pakket moet de langste zijde korter zijn dan 95 cm.
  • Bij een groot pakket mag de langste zijde maximaal 165 cm zijn.
  • Lever het pakket in bij een PostNL-punt wanneer u een retourlabel ontvangt.
  • Bewaar uw verzendbewijs en Track & Trace totdat uw retour volledig is verwerkt.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Heeft u een beschadigd of verkeerd geleverd vloerkleed ontvangen? Dan zoeken wij uiteraard kosteloos naar een passende oplossing. Selecteer de juiste retourreden in het retourformulier en upload duidelijke foto’s van de schade of het ontvangen artikel.

Terugbetaling

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, controleren wij of het product schoon, compleet en onbeschadigd is. Na goedkeuring verwerken wij de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Het bedrag staat meestal binnen 3 tot 5 werkdagen op uw rekening.

Retourvoorwaarden

  • U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Meld uw retour binnen deze termijn aan via ons retourportaal of onze klantenservice en stuur het product uiterlijk binnen deze 30 dagen terug.
  • Een retourzending moet altijd vooraf via het retourportaal of via onze klantenservice worden aangemeld.
  • Het product moet schoon, onbeschadigd en compleet worden geretourneerd.
  • Het vloerkleed mag thuis voorzichtig zijn uitgepakt en beoordeeld.
  • Bij schade, vervuiling of onvoldoende verpakking kunnen wij waardevermindering in rekening brengen.
  • Retourkosten zijn afhankelijk van het formaat en de gekozen retourmethode.

Retouradres

Tapijtenmagazijn
Ambachtstraat 26
1948 PC Beverwijk
Nederland

Nog vragen?

Twijfelt u welke retourmethode u moet kiezen of komt u er niet uit? Neem gerust contact met ons op via info@tapijtenmagazijn.nl. Wij helpen u graag verder.