Verzendbeleid
Wettelijk herroepingsrecht
U heeft vanaf de dag na ontvangst van uw bestelling 14 dagen de tijd om zonder opgave van reden gebruik te maken van uw wettelijke herroepingsrecht.
Nadat u uw herroeping heeft aangemeld, heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Aanvullend retourneren tot 30 dagen
Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt Tapijtenmagazijn een aanvullende retourmogelijkheid tot 30 dagen na ontvangst.
Wilt u na de wettelijke bedenktijd van 14 dagen retourneren? Dan moet de retour uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst zijn aangemeld en verzonden. Het product moet schoon, compleet en onbeschadigd zijn.
Deze aanvullende retourmogelijkheid beperkt uw wettelijke rechten niet.
Retourkosten
Bij een normale retour zijn de retourkosten voor eigen rekening. De kosten zijn afhankelijk van het formaat en de gekozen retourmethode:
- Klein of gevouwen pakket: €9,95
- Groot pakket: €14,95
- Ophaalservice: €34,95
Bekijk onze retourpagina voor de geschikte formaten, verpakkingsinstructies en beschikbare retourmethoden.
Heeft u een beschadigd, verkeerd of ondeugdelijk product ontvangen? Dan zoeken wij kosteloos naar een passende oplossing. Neem in dat geval contact met ons op en stuur duidelijke foto’s mee.
Voorwaarden voor retourneren
U mag het vloerkleed thuis uitpakken en beoordelen om te controleren of het qua kleur, formaat en uitstraling aan uw verwachtingen voldoet. U mag het vloerkleed hiervoor voorzichtig uitrollen.
U mag het product niet verder gebruiken dan nodig is om het te beoordelen. Wanneer het product beschadigd, vervuild, onvolledig of verder gebruikt wordt geretourneerd, kunnen wij een redelijke waardevermindering in rekening brengen.
Verpak het vloerkleed zorgvuldig volgens de gekozen retourmethode. Afhankelijk van het formaat kan het vloerkleed worden opgevouwen of ingerold.
Gebruik bij voorkeur de originele verpakking. Heeft u deze niet meer? Gebruik dan een stevige plastic zak, beschermfolie of een andere geschikte verpakking. Gebruik voldoende tape zodat het pakket tijdens het transport niet open kan gaan.
Retour aanmelden
U kunt uw retour aanmelden via het online retourformulier onderaan deze pagina.
Lukt dit niet? Dan kunt u uw herroeping ook doorgeven via info@tapijtenmagazijn.nl. Vermeld daarbij uw naam en ordernummer.
Na het aanmelden ontvangt u verdere instructies voor het retourneren van uw bestelling.
Terugbetaling
Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmelding terug.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
De terugbetaling wordt via dezelfde betaalmethode verwerkt waarmee de bestelling is betaald. Na ontvangst en controle staat het bedrag doorgaans binnen 3 tot 5 werkdagen op uw rekening.
Retouradres
Tapijtenmagazijn
Ambachtstraat 26
1948 PC Beverwijk
Nederland